سياسة الاسترجاع والاستبدال

مدة الاسترجاع

• تواصل معنا فوراً عند وجود ملاحظة على الطلب
• تتم مراجعة الطلب حسب حالة المنتج وطبيعة العدسات أو الإطار
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العلبة والملحقات عند قبول الحالة

المنتجات القابلة للاسترجاع

• الإطارات غير المستخدمة بحالتها الأصلية
• الإكسسوارات المغلقة أو غير المستخدمة
• أي حالة يتم اعتمادها بعد مراجعة فريق خدمة العملاء

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• العدسات الطبية المفصّلة حسب الطلب
• العدسات اللاصقة المفتوحة
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

طريقة الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +966565633885
2. أرسل لنا رقم الطلب وصور المنتج
3. نراجع الحالة ونوضح لك الخطوة المناسبة
4. يتم تأكيد طريقة الاستبدال أو الاسترداد بعد اعتماد الحالة